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POLITICA SULLA RISERVATEZZA

In conformità agli obblighi stabiliti nel:
• Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche, con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di questi dati
• Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPD-GDD)
Data di creazione: marzo 2019
Data di revisione v1: 5 marzo 2021 (e modifica 10/03/ 2021)
data di revisione v2: 19 aprile 2021 (sezione di modifica “Scheda di registrazione del viaggiatore”)
Strettamente privato e confidenziale. Ad uso esclusivo del destinatario.

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

In conformità a quanto previsto dalla vigente legislazione europea e spagnola in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, in conformità a quanto disposto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (RGPD ), nella Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali relativi alla protezione delle persone fisiche (LOPDGDD) e nella Legge 34/2002, dell’11 luglio, Società dell’informazione e commercio elettronico Servizi (LSSICE), le forniamo le informazioni relative al trattamento dei dati personali effettuato da Hotel Europa. Detta Società agirà in conformità a quanto previsto dalla citata normativa vigente al fine di garantire in ogni momento il diritto fondamentale alla protezione dei dati.

Quando parliamo di dati personali, ci riferiamo a qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (l’interessato). È importante che, per poter mantenere aggiornati i tuoi dati personali, ci informi sempre che c’è stato un cambiamento negli stessi, altrimenti non siamo responsabili della loro veridicità. Allo stesso modo, certifichi che tutti i dati che ci fornisci sono veri, attuali e pertinenti allo scopo per il quale li richiediamo e che li fornisci tu stesso. La presente politica sulla privacy si applicherà a tutti i dati personali che trattiamo sui nostri clienti e utenti, indipendentemente dal mezzo utilizzato dall’interessato per interagire con Hotel Europa con noi.

Hotel Europa ti informa che in nessun caso sei obbligato a fornirci i tuoi dati personali, e che questi sono adeguati, pertinenti e strettamente necessari per soddisfare lo scopo per il quale sono raccolti, tuttavia sono essenziali per fornirti i servizi . Offerto. . Ti ricordiamo che, nel caso in cui i dati forniti appartengano a terzi, garantisci di aver informato tali terzi degli aspetti contenuti nella presente Policy e di aver ottenuto la loro autorizzazione a fornire i tuoi dati a Hotel Europa.

1. RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il responsabile del trattamento dei dati personali dei nostri clienti e utenti è Hotel Europa, entità dedicata alla fornitura di servizi di ospitalità e ristorazione a livello nazionale, con CIF XXXXXXXX e sede legale in C/ Jimios, 5 – 41001 – Madrid. Il titolare del trattamento agisce con la denominazione commerciale di Hotel Europa.

Ti informiamo che l’e-mail di contatto per questioni relative alla protezione dei dati è la seguente:   info@hoteleuropasevilla.com   .

2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E CATEGORIE DI DATI OGGETTO DI TRATTAMENTO

HOTEL EUROPA utilizzerà i tuoi dati personali (ottenuti di persona o a distanza), tra gli altri scopi, per la gestione delle prenotazioni, la gestione delle richieste e dei quesiti, l’invio di comunicazioni commerciali, l’invio di un questionario sulla soddisfazione del cliente, nonché per nonché gestire i servizi a cui ti abboni. Il tipo di dati personali che trattiamo su di te varierà a seconda del rapporto che hai con noi. Di seguito vi forniamo informazioni dettagliate su questo punto:

SCOPO INFORMAZIONI DETTAGLIATE TIPOLOGIA DI DATI
Gestione delle prenotazioni ed esecuzione del contratto. Tratteremo i tuoi dati personali per poter gestire le prenotazioni da te effettuate, inviarti le opportune comunicazioni al riguardo, nonché apportare, se del caso, modifiche e cancellazioni delle prenotazioni. Allo stesso modo,
utilizzeremo i tuoi dati per gestire il pagamento dei servizi forniti, gestire i reclami e le contestazioni che potrebbero sorgere, garantire l’accesso alla rete WiFi delle nostre strutture, inviare un questionario sulla qualità e sulla soddisfazione del cliente, nonché contattarci. Contattarvi se
necessario per l’adeguata fornitura del servizio.
Al momento della prenotazione ci sono informazioni che abbiamo bisogno che tu ci fornisca, quali dati identificativi (Nome e Cognome, Email, Telefono
) e coordinate bancarie (dati della carta di credito a garanzia della prenotazione effettuata). Parimenti, tratteremo gli ulteriori dati che ci fornirai volontariamente; da remoto o di persona presso i nostri Hotel.
Avremo bisogno di raccogliere i tuoi dati identificativi e le tue coordinate bancarie per poterti addebitare i servizi forniti, nonché quelli che potrebbero derivare dalla fornitura del servizio.
Gestire le richieste di informazioni ricevute Se richiedi informazioni su uno qualsiasi dei nostri servizi, tratteremo i tuoi dati personali strettamente necessari per gestire la tua richiesta o richiesta. I dati di cui avremo bisogno per rispondere alla tua domanda saranno il tuo nome e cognome, email, numero di telefono, nonché qualsiasi altra informazione che ci fornirai a questo scopo.
Per scopi di marketing Se ti iscrivi alla nostra Newsletter, utilizzeremo i tuoi dati per gestire la tua iscrizione inviandoti comunicazioni, anche commerciali, di tuo interesse. È possibile disdire in qualsiasi momento. Per inviare la newsletter avremo solo bisogno della tua
email.
Gestione delle domande di lavoro ricevute. I dati personali che ci fornirai al momento della compilazione del modulo di registrazione, nonché i dati contenuti nei file che ci allegherai, saranno trattati per gestire i diversi processi di selezione che svolgiamo. Per partecipare ai nostri processi di selezione, sarà essenziale che trattiamo dati personali relativi alla tua identificazione e circostanze personali come nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono di contatto, ecc.), dati accademici e professionali (formazione, ecc.) e dettaglia l’impiego (professione, storia professionale, ecc.).
Gestione e pubblicazione dei commenti sul Blog di Hotel Europa I tuoi dati personali verranno trattati per gestire la pubblicazione dei commenti che vorrai lasciarci sul nostro Blog. Per lasciare un commento sul nostro Blog è
indispensabile inserire il tuo nome, la tua email e qualsiasi altra informazione tu voglia fornirci.
Finalità statistiche e di analisi web. Tratteremo i tuoi dati per facilitare la navigazione sul nostro sito web e ottimizzare il sito web. Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra cookie policy. Durante la navigazione sul sito web di ciascuno dei nostri hotel, le informazioni sulle vostre abitudini di navigazione verranno archiviate sul nostro sito web.

 

3. LEGITTIMAZIONE AL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Presso HOTEL EUROPA abbiamo diverse basi giuridiche per trattare i tuoi dati, a seconda del rapporto che intratteniamo con te. Principalmente abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati per eseguire il contratto che ci lega a te quando effettui una prenotazione presso le nostre strutture alberghiere, sebbene ci siano altri motivi che ci legittimano a trattare i tuoi dati, come il consenso che abbiamo lasciato per inviarti. comunicazioni commerciali o per poterti contattare. contattarti riguardo ai nostri servizi. Ti ricordiamo che, nei casi in cui richiediamo il tuo consenso per il trattamento dei dati personali, potrai liberamente opporti a tale trattamento senza che ciò condizioni qualsiasi altro rapporto contrattuale, commerciale o professionale che potresti avere con Hoteles Santos. Oltretutto, Potrai revocare il consenso prestato in qualsiasi momento. Sotto,

SCOPO LEGITTIMAZIONE TEMPO DI CONSERVAZIONE
Gestione delle prenotazioni ed esecuzione del contratto. Tratteremo i tuoi dati in base all’esecuzione del
contratto tra le parti, nonché al legittimo interesse perseguito da HOTEL EUROPA consistente nel garantire la qualità del servizio fornito in relazione all’invio del questionario sulla qualità e sulla soddisfazione del cliente.
I tuoi dati saranno conservati finché manterrai il rapporto contrattuale con noi e, una volta terminato, durante il termine di prescrizione di eventuali azioni legali che dovessero sorgere a riguardo.
Gestire le richieste di informazioni ricevute Tratteremo i tuoi dati in base al consenso prestato. I tuoi dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario a gestire la richiesta ricevuta, nonché per il tempo necessario ad indirizzare eventuali azioni derivate dal trattamento, se applicabili.
Per scopi di marketing

Se sei iscritto alla nostra newsletter, tratteremo i tuoi dati in base al consenso prestato.

Per inviarti comunicazioni commerciali personalizzate
su offerte, servizi e promozioni, chiederemo il tuo consenso.

Talvolta, potremmo trattare i dati personali dei clienti per scopi di marketing diretto, tenendo conto delle ragionevoli aspettative degli interessati in base all’interesse legittimo perseguito da HOTEL EUROPA in relazione alla promozione dei servizi forniti.

Conserveremo i tuoi dati personali dalla tua iscrizione alla newsletter finché non annullerai l’iscrizione. Per inviare comunicazioni commerciali, i tuoi dati saranno conservati finché
non revocherai il consenso prestato, né ti opporrai al trattamento dei tuoi dati per tali finalità.
Gestione delle domande di lavoro ricevute. Il trattamento dei Suoi dati si basa sul
consenso espresso prestato dall’interessato, nonché sulla predisposizione di misure precontrattuali, ove applicabili.
Il tuo CV sarà conservato per tutta la durata del processo di selezione e potrà essere conservato per un periodo più lungo per altre eventuali candidature correlate.
Finalità statistiche e di analisi web. Per l’analisi dell’utilizzo del nostro sito web, la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati sarà l’interesse legittimo. Per quanto riguarda i cookie che utilizziamo, dovrai fornirci il tuo consenso, ove
applicabile. Puoi ottenere maggiori informazioni nella nostra politica sui cookie
Tratteremo i tuoi dati, relativi al tuo utilizzo del sito web, finché non ti opponi. Puoi ottenere informazioni sul tempo di conservazione dei cookie che utilizziamo nella cookie policy

4. DESTINATARI DEI TUOI DATI PERSONALI

I dati personali forniti verranno comunicati a soggetti terzi necessari per adempiere ai servizi richiesti oltre che nei casi previsti da obblighi di legge. In questo senso, ti informiamo che se soggiorni in uno dei nostri Hotel, comunicheremo i tuoi dati (contenuti nel modulo di registrazione del viaggiatore) alle Forze e agli Organi di Sicurezza dello Stato, per ottemperare alla Legge Organica 4/2015 del 30 marzo. , per la tutela della sicurezza dei cittadini. Inoltre, i tuoi dati personali contenuti nel libretto di registrazione del viaggiatore saranno in ogni momento a disposizione degli appartenenti alle Forze e dei Corpi di Sicurezza competenti in materia, e l’Hotel dove soggiornerai sarà obbligato a esibirli quando necessario. necessario. COSÌ,
Si informa che, nel caso in cui il cliente completi un sondaggio di soddisfazione inviato da HOTEL EUROPA e selezioni la casella accettando di condividere la propria opinione con altri viaggiatori, il nome fornito sarà pubblicato insieme alla propria opinione sulla piattaforma indicata nel caso specifico . .
Per ragioni di trasparenza, ti informiamo che, per rispettare le finalità indicate nella sezione 2, HOTEL EUROPA consente ad alcuni terzi con i quali intrattiene un rapporto contrattuale di accedere ai tuoi dati personali al solo scopo di fornire il servizio concordato.
HOTEL EUROPA ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la riservatezza, la disponibilità, l’integrità e la resilienza dei propri sistemi e servizi di trattamento. Abbiamo firmato il corrispondente contratto di trattamento dei dati con tutti i fornitori di servizi con accesso ai dati personali, seguendo i termini stabiliti dalle normative europee sulla protezione dei dati. Tra le altre, le principali categorie di fornitori di servizi con accesso ai dati sono le
seguenti:
– Istituti finanziari
– Fornitori di servizi tecnologici
– Fornitori di servizi di marketing online e motori di prenotazione
– Fornitori di servizi legati alla gestione della qualità del servizio fornito, compresa la conduzione di sondaggi di opinione.
I fornitori di servizi che hanno accesso ai dati personali indicati sono obbligati dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali a rispettarla nei termini ivi stabiliti e devono anche, in alcuni casi, accettare la politica sulla privacy dell’utente di detti dati. fornitore. .

5. DIRITTI PROTEZIONE DEI DATI DELL’INTERESSATO

HOTEL EUROPA garantisce l’esercizio dei diritti di protezione dei dati previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati. Ti ricordiamo che potrai revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per il trattamento dei tuoi dati.
Lei potrà esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente: accesso, chiedere di sapere se è in corso un trattamento dei Suoi dati e con quali modalità; rettifica, richiedendo che i tuoi dati personali siano modificati se errati; cancellazione, richiedendo la cancellazione dei tuoi dati personali (HOTEL EUROPA potrà mantenere tali dati bloccati nel caso in cui possa sorgere qualsiasi obbligo
legale); opposizione, richiedendoci di cessare il trattamento dei tuoi dati personali, a condizione che il trattamento dei tuoi dati sia basato sul nostro legittimo interesse; non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate; la portabilità dei dati, richiedendo che i tuoi dati siano forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o che tali dati siano trasmessi a un altro titolare del trattamento, purché il trattamento dei tuoi dati sia basato sul tuo consenso o sull’esecuzione contrattuale; o alla limitazione del trattamento, chiedendo che i tuoi dati personali non siano trattati secondo il trattamento che corrisponderebbe di volta in volta.
L’interessato potrà esercitare i propri diritti scrivendo a HOTEL EUROPA (C/ Jimios, 5 – 41001 Sevilla) o tramite e-mail (info@hoteleuropasevilla.com), allegando copia di un documento comprovante la propria identità. In ogni caso, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid).

6. ALTRE INFORMAZIONI DI INTERESSE SULLA NOSTRA POLICY SULLA PRIVACY

Preparazione del modulo di registrazione del viaggiatore. Informiamo i clienti che soggiornano presso il nostro hotel, che in conformità con la legislazione applicabile (Legge organica 4/2015, del 30 marzo, sulla tutela della sicurezza dei cittadini), per garantire il rispetto delle funzioni di prevenzione di eventi e atti criminali da cui possono sorgere responsabilità penali. emergano nelle indagini sul terrorismo e su altre gravi forme di criminalità organizzata affidate alle Forze e agli Organi di Sicurezza e consentano il rispetto dell’impegno di adottare le misure necessarie in materia di controllo dei viaggiatori che utilizzano strutture ricettive, nonché di prevenzione, indagine, accertamento o perseguimento penale, ospiti di età superiore ai 16 anni, nazionali o stranieri, Dovranno essere accreditati all’ingresso nelle nostre strutture alberghiere, muniti di documento ufficiale in corso di validità. Secondo la normativa vigente, i moduli di ingresso potranno essere compilati mediante procedure manuali o informatiche, ma il viaggiatore dovrà sottoscrivere tale parte e la firma potrà essere raccolta sia in formato cartaceo che digitale. Ricordiamo che HOTEL EUROPA è tenuto a conservare i libri contabili del periodo
di tre anni, conteggiati dalla data dell’ultimo dei fogli di registrazione che li compongono, o, ove applicabile, dalla data di registrazione delle informazioni quando sono conservate con mezzi digitali, conservando i tuoi dati personali inseriti nella Scheda di registrazione del viaggiatore in conformità a detto termine.

Telecamere di videosorveglianza. HOTEL EUROPA dispone di telecamere di videosorveglianza installate su tutti i piani, al fine di controllare l’accesso alle proprie strutture per motivi di sicurezza. Le immagini catturate dalle nostre telecamere di sicurezza verranno cancellate entro un periodo massimo di 1 mese, tranne nei casi in cui debbano essere conservate per dimostrare la commissione di atti che mettono a rischio l’integrità di persone, cose o strutture. Tali immagini potranno essere fornite alle
Forze e agli Organi di Sicurezza dello Stato nonché ai Giudici e ai Tribunali nei casi previsti dalla normativa.

Modifiche all’informativa sulla privacy. La presente Privacy Policy è stata aggiornata ad aprile 2022. Non tratteremo i dati personali degli interessati per uno scopo diverso da quello per cui sono stati raccolti. HOTEL EUROPA si riserva il diritto di modificare la propria Privacy Policy in caso di modifica della legislazione vigente, della dottrina giurisprudenziale o dovuta ai propri criteri aziendali. Qualora vengano apportate modifiche alla nostra Privacy Policy, il nuovo testo sarà pubblicato a questo stesso indirizzo.

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